Ouvidoria IBRAMPA

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o corpo docente, discente, servidores e o IBRAMPA, visando maior transparência, melhoria contínua e fortalecimento das relações, sempre garantindo a análise e a resposta às questões recebidas.A ouvidoria é um órgão de assessoria do diretor Geral.

Qual a finalidade?

Assegurar ao cidadão os direitos individuais e coletivos através da captação de insatisfações, apuração de fatos, cobrança de soluções, receber críticas, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pelo IBRAMPA.propondo a inclusão de novos procedimentos; garantindo ao usuário o direito à informação e a defesa de seus interesses.

 

Quem é o Ouvidor:

É um Diretor da Instituição. Sua função é levar o questionamento de quem atua na instituição até aqueles que planejam, normatizam as atividades próprias a cada unidade ou setor. Procura agir como mediador das questòes apresentadas uma vez que não tem poder de decisão.

Como se comunicar com o Ouvidor?

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